2022年，新冠疫情形勢(shì)仍不容樂觀。近幾年，新冠疫情持續(xù)多點(diǎn)爆發(fā)，越來越多的新市民感受到了生活壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。服務(wù)好新市民群體，做好新市民金融服務(wù)，是推進(jìn)金融供給側(cè)改革，滿足人民對(duì)美好生活向往，促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措。對(duì)此，平安銀行理財(cái)經(jīng)理有自己的觀點(diǎn)。

近年來，政府工作部門開始逐步推進(jìn)新市民的成長(zhǎng)助力工作，《政府工作報(bào)告》從多個(gè)方面明確了切實(shí)保障和改善民生的具體方向，并要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)化、法治化原則，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，完善金融服務(wù)，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。在這樣的背景下，金融行業(yè)的行動(dòng)開始密集起來。平安銀行理財(cái)經(jīng)理認(rèn)為，應(yīng)該把新市民及其相關(guān)客戶群作為重要的戰(zhàn)略性客群，把對(duì)新市民和小微企業(yè)的相關(guān)服務(wù)作為重要的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。

在平安銀行理財(cái)經(jīng)理看來，新市民最大的特點(diǎn)就是“新”，其資本和資產(chǎn)積累并不富裕，普遍屬于零售的大眾客群、長(zhǎng)尾客群，以及對(duì)公的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶等客群；其最重要的需求就是在城市站穩(wěn)腳跟和謀求發(fā)展，具有非常強(qiáng)的成長(zhǎng)性。這種特性決定新市民群體不僅是商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與國(guó)計(jì)民生的重要對(duì)象，也是可以長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)戰(zhàn)略性客群。因此，平安銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略和策略也是圍繞新市民在內(nèi)的核心客群展開，其戰(zhàn)略與服務(wù)與“新市民”要求高度符合。

平安銀行主要在兩方面對(duì)新市民群體展開服務(wù)，具體而言，一方面，在以開放銀行、AI銀行、遠(yuǎn)程銀行、線下銀行、綜合化銀行相互銜接并有機(jī)融合的“五位一體”新模式的引領(lǐng)下，顛覆傳統(tǒng)，利用AI客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將私行財(cái)富級(jí)的高端服務(wù)低成本的擴(kuò)展至新市民群體。另一方面，運(yùn)用AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)先科技，深入供應(yīng)鏈場(chǎng)景和生態(tài)，將金融與科技同步輸送給小微企業(yè)，進(jìn)一步提升小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。

平安銀行理財(cái)經(jīng)理相信，憑借如此周密詳細(xì)的規(guī)劃，平安銀行一定能夠?qū)⒏玫姆?wù)奉獻(xiàn)給新市民群體，讓他們既能感受到金融服務(wù)的溫度，又能享受到國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的紅利。